al Adobe CQ - Adobe Web Experience Management

Soluţia Adobe Web Experience Management (mai departe doar „Adobe CQ") ajută companiile să optimizeze canalele digitale pentru a câştiga noi clienţi şi pentru a oferi un conţinut „pe măsură", care să ducă la o mai mare conversie şi la stabilirea unei relaţii stabile şi demne de încredere a clientului faţă de brand.

Descrierea detaliată a serviciilor oferite

Soluţia Adobe CQ se compune din următoarele module funcţionale:

Web Content Management (WCM)

Posibilităţile WCM se bazează pe o platformă deschisă, bazată pe standarde, care înlesneşte crearea unei comunicaţii atractive prin canalele digitale şi, în felul acesta, contribuie la succes în lumea on-line.

IT şi marketingul obţin astfel posibilitatea de a reacţiona flexibil la noile evenimente şi direcţii, datorită cărora organizaţia poate furniza (tocmai prin canalele digitale) segmentului sau agentului corespunzător, un conţinut personalizat.

Ţelurile şi avantajele WCM sunt mai ales următoare:

• a atrage – sporirea gradului de vizitare a paginilor, cu o atrăgătoare prezentare on-line, conţinut dinamic, inclusiv prin canalele digitale de comunicare
• a obţine – obţinerea de avantaje în domeniul „time to market" prin introducerea rapidă a noilor campanii şi o reacţie flexibilă la condiţiile în schimbare
• a vinde – sporirea raportului de conversie al campaniei cu integrare în analitica real-time şi optimizare din portofoliul DMS
• a creşte – îmbunătăţirea cunoaşterii brandului în zonele geografice şi mediul multilingvistic în care activează organizaţia
• a interesa – crearea fidelităţii faţă de brand şi crearea perceperii lui pozitive de către clienţi, cu posibilitatea creării comunităţii online şi promovării în reţelele sociale

Digital Asset Management (DAM)

DAM este un sistem unificat, modern, care ajută organizaţiile să-şi simplifice munca cu conţinutul digital, să utilizeze în mod eficient materialele digitale existente şi să menţină un „brand management" unitar, fără a se ţine cont de forma datelor sau de amplasarea lor.
Utilizând DAM, este uşor pentru societate să administreze o mare cantitate de date, fie că este vorba de imagini, înregistrări video, animaţii, înregistrări audio, documente sau alt conţinut digital.

Integrarea DAM în setul de instrumente creative Adobe Creative Suite şi WCM permite simplificarea planificării, producţiei şi distribuţiei prin canalele digitale.

Beneficiile DAM sunt mai ales:

• interconectarea departamentului de marketing cu profesionişti creatori –integrarea directă a DAM în Adobe Creative Suite simplifică administrarea şi managementul creării conţinutului digital.
• gestionare simplă a resurselor – o trecere în revistă a locurilor în care sunt folosite resursele, versiunile şi valabilitatea lor în întreaga organizaţie
• brand management – utilizarea resurselor existente, care sunt în concordanţă cu manualul grafic al organizaţiei, prin toate locaţiile geografice sau mutaţiile lingvistice
• micşorarea TCO la resursele digitale – eliminarea obiectelor redundante multimedia, etichetare, editare şi distribuţie
• flexibilitate IT – acces la resurse cu ajutorul programului de căutare pe web, fără necesitatea instalării unui alt software la client, fără a ţine cont de locul în care se găsesc fizic resursele digitale

Marketing Campaign Management (MCM)

MCM permite departamentului de marketing planificarea, proiectarea, demararea şi optimizarea campaniei care urmează a spori cererea de marfă şi conştientizarea brandului, prin intermediul canalelor digitale. Datorită integrării avansate cu DMS, departamentul de marketing câştigă un instrument puternic pentru crearea conţinutului pentru anumite grupuri de clienţi sau pentru persoane individuale, posibilitatea utilizării eficiente a datelor existente, a cunoştinţelor şi administrarea campaniilor de marketing prin intermediul mediilor de comunicare, inclusiv email, echipamente mobile şi reţele sociale. Beneficiile

MCM sunt mai ales următoarele:

• sporirea eficienţei campaniilor on-line – gestionare simplă, planificarea şi demararea acţiunilor de marketing
• sporirea conversiei – crearea unei campanii personalizate pe diferite grupuri sau persoane individuale
• optimizarea campaniei – utilizarea actualelor cunoştinţe despre clienţi pentru o mai bună ţintire şi segmentare a campaniei
• gestionare simplă a paginilor cu impact – crearea unui conţinut cu ajutorul metodei „drag & drop" direct de la departamentul de creaţie şi fără necesitatea programării

Social Communities (SoCo)

SoCo adaugă un set de funcţii flexibile şi eficiente, care înlesnesc vizitatorilor externi şi interni o interacţiune de valoare integrală cu webul, aşa cum sunt obişnuiţi din mediile sociale. Societăţile pot astfel utiliza un conţinut generat de utilizator, având control complet asupra lui pentru suportul brandului, crearea conştiinţei pe o nouă piaţă sau perceperea pozitivă a brandurilor. Astfel, departamentul de marketing are la dispoziţie instrumente pentru crearea profilurilor de utilizator, a blogurilor, forumurilor de discuţie, comentariilor şi interacţiunii cu mediile sociale. Beneficiile SoCo sunt mai ales următoarele:

• legătura cu mediile sociale – publicarea conţinutului în acelaşi timp atât pe site, cât şi pe reţeaua Facebook sau Twitter
• Facebook: butonul „Like" – componenta care oferă automat funcţionalitate „Like"
• Facebook: profil login – posibilitatea de a se loga cu ajutorul profilului de Facebook la site-ul societăţii

Mobile

Posibilităţile Adobe CQ Mobile oferă creatorilor de conţinut un instrument simplu pentru crearea şi reutilizarea şabloanelor actuale în aşa fel, încât să fie înfăţişate în mod optim pe platformele mobile.

Modificarea rapidă şi simplă a conţinutului, care poate fi gestionată manual sau automat, pune în mâna autorului un instrument puternic, datorită căruia este capabil să reacţioneze rapid şi flexibil la cerinţele mereu schimbătoare ale afacerii, la tendinţele sau dezvoltarea tehnologică din domeniul echipamentelor mobile. Beneficiile sunt mai ales următoarele:

• conţinut optimizat – înfăţişarea conţinutului pe echipamentul mobil, fără a se ţine cont de tipul de platformă folosită
• sincronizare on-line /off-line – crearea aplicaţiilor mobile native, cu utilizarea sincronizării conţinutului
• reducerea cheltuielilor – pentru crearea aplicaţiilor mobile native, cu o utilizare la maxim a aplicaţiilor web deja existente.

Cele mai importante referinţe

• HARTMANN-RICO, a.s.

Tehnologie folosită

• server de web Apache Sling/Apache HTTP server de web, bază de date CRX(JCR), JAVA JDK
• Adobe CQ:
  • CQ WEM Base
  • Add-on CQ Mobile
  • Add-on CQ Social Communities
  • Add-on Multi-Site Manager